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贵州航空乘务学校浅谈乘务员一个要,一个不要

2019-07-11 10:01:35 编辑:admin03
文章导读:乘务员是飞机上的一个亮丽的风景线,当然也是承担乘客生命安全的,在出现事故的时候安抚旅客保持沉着。那么作为一个乘务员需要具备什么呢?接下来大家就来听听贵州航空乘务学校专业老师来解析一下。

乘务员是飞机上的一个亮丽的风景线,当然也是承担乘客生命安全的,在出现事故的时候安抚旅客保持沉着。那么作为一个乘务员需要具备什么呢?接下来大家就来听听贵州航空乘务学校专业老师来解析一下。

不需要疲劳:

  疲劳会导致飞行员的作业能力下降,易引起判断失误、出现飞行错觉,甚至导致严重的飞行事故。影响客舱服务质量。由于疲劳,空乘人员可能不会及时响应旅客的要求。比如,在跟旅客进行沟通的过程中,可能面对倦意;在旅客多次咨询的情况下,可能表现出厌倦情绪;在为旅客提供服务的过程中,可能出现多种疏忽;在跟旅客沟通的过程中,可能没有注意到自己的语言运用和空乘礼仪;在旅客提高个性化服务要求的时候,可能就会敷衍了事。这样下去就会航空企业的形象造成巨大的损害,大大地影响客舱服务质量。

需要精细管理

  空乘人员进行精细管理,更有利于培养学生的服务意识,提高空姐的整体素质。学生管理工作具有更多行业特征。相信经过不懈的努力和不断的改进,空乘人员的精细化管理可以取得优异的成绩,并配合中国民航的快速发展,为民航业培育高质量的高端服务人才。

   要想成为合格的空乘人员,就要严记以上的一个需要一个不需要。人的理想志向往往和他的能力成正比,只要你有理想那么你就能够拥有更好的能力。

  编辑:职校网小编


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